Jak robią to inni: biuro nieruchomości w Poznaniu

Najważniejsze ustalenia: gdzie w Poznaniu uciekają pieniądze biur nieruchomości?

• Według analizy For Business 139 firm biuro nieruchomości w Poznań aż 88% firm nie prowadzi żadnych reklam ani w Meta, ani w Google Ads.
• 96% poznańskich biur nieruchomości z badania nie ma wykrytych reklam Meta (Facebook i Instagram), więc większość rynku nie walczy aktywnie o uwagę klienta w social mediach.
• 91% firm nie korzysta z Google Ads, czyli nie kupuje ruchu w miejscu, w którym klient często zaczyna szukanie mieszkania, domu albo agenta.
• 86% firm nie ma wykrytej obecności w social media, co oznacza brak stałego kanału przypominania o ofertach, sukcesach sprzedażowych i lokalnej specjalizacji.
• 63% firm ma ocenę 4,5+ i mimo tego się nie reklamuje, więc duża część dobrych reputacyjnie biur zostawia swój kapitał zaufania bez dystrybucji.

Najdroższy moment w marketingu biura nieruchomości nie zaczyna się wtedy, gdy klient wybiera konkurencję. Zaczyna się wcześniej – gdy wpisuje zapytanie w Google, przewija Facebooka, ogląda mieszkania na telefonie i nie trafia na Twoją markę.

W raporcie sprawdziliśmy 139 firm z rynku biuro nieruchomości w Poznań. To nie jest ranking jakości obsługi, skuteczności negocjacji ani bezpieczeństwa transakcji. To pomiar dojrzałości marketingowej i cyfrowej: czy firmę da się znaleźć, czy ma opinie, stronę, formularz, social media, reklamy, podstawy techniczne i czy potrafi zamienić uwagę klienta w zapytanie.

Największa luka jest prosta i bolesna: poznański rynek biur nieruchomości jest reklamowo prawie pusty. 88% firm nie prowadzi żadnych reklam. W branży, w której jeden sprzedający mieszkanie może oznaczać prowizję większą niż roczny budżet drobnych kampanii, brak reklamy też kosztuje. Tyle że nie widać tego na fakturze. Widać to w telefonach, które nie zadzwoniły.

Raport zawiera także dane o reklamach Meta, zasięgach i targetowaniu wyliczone z biblioteki reklam. Najważniejsza obserwacja: mała grupa firm rzeczywiście walczy o uwagę, a reszta albo nie korzysta z płatnej dystrybucji, albo szczegóły są ukryte w pełnym raporcie. To ma znaczenie, bo w nieruchomościach klient rzadko „wpada przypadkiem”. Najpierw porównuje. Najpierw sprawdza. Najpierw widzi kogoś innego.

Co mierzy ranking biur nieruchomości w Poznaniu?

Ranking mierzy dojrzałość marketingową i cyfrową biura nieruchomości, a nie jakość pośrednictwa, uczciwość agentów ani wynik sprzedaży mieszkań.

Wynik /100 należy czytać jak temperaturę marketingu. Im wyższy wynik, tym więcej elementów firma ma poukładanych: obecność w Google, opinie, stronę internetową, zabezpieczenie SSL, formularz kontaktowy, social media, reklamy Meta, Google Ads, elementy analityki i techniczną gotowość do zbierania zapytań.

W tabeli rankingu system pokazuje pozycję, nazwę firmy, segment strukturalny, wynik /100, mocne strony oraz największą lukę. Segmenty są trzy: mali gracze z jednym lokalem, średnie lokalne sieci oraz duże franczyzy. W dostarczonych danych dla Poznania mamy wskazanych liderów małych firm i średnich lokalnych sieci. Brak odrębnych danych o liderze dużych franczyz w przekazanym materiale, więc nie dopowiadamy nazw ani pozycji.

Osobno traktujemy skalę obecności w Google mierzoną liczbą opinii. To ważne, bo 26 opinii i 308 opinii to dwa różne ciężary zaufania. Firma z dużą liczbą ocen, ale bez reklam, przypomina lokal z pełną księgą pochwał schowaną w szufladzie. Klient mógłby zaufać marce, tylko najpierw musi ją zobaczyć.

Potencjał wzrostu jest modelem poglądowym, podobnie jak wynik /100. Nie jest obietnicą liczby leadów, prowizji ani transakcji. Pokazuje raczej, gdzie przy budżecie rzędu 1000-2000 zł miesięcznie można spodziewać się dodatkowego zasięgu według przyjętych założeń raportu. Część danych w tabelach jest ukryta za blokadą, a pełny raport PDF ze wszystkimi danymi – kompletem reklam, zasięgów, targetowania i potencjału wszystkich firm – można pobrać jednorazowo za 20 zł.

Reklamy są analizowane jako osobny wymiar rynku. Raport pokazuje obecność kampanii, platformę, szacowane zasięgi oraz targetowanie tam, gdzie dane są jawne. Nie wolno z tego wyciągać historii typu „ta firma świadomie wybrała taką strategię” albo „ta firma odpuściła reklamy, bo ma polecenia”. Dane mówią tylko, co wykryto. Cała reszta byłaby bajkopisarstwem, a tu rozmawiamy o pieniądzach.

Poz.	Firma	Wynik /100	Mocne strony	Największa luka (Twoja szansa)
1	PTK Nieruchomości	67	reklamy Meta (20), Google Ads, mocny social	słaba strona i pomiar, mało opinii Google
2	Property&Homes – oddział główny w Poznaniu	52	reklamy Meta (1), mocny social, dobra strona WWW	mało opinii Google, brak Google Ads
3	Poznań Nieruchomości i Finanse Anna Knioła	49	reklamy Meta (6), mocny social	słaba strona i pomiar, brak Google Ads
4	Nieruchomości Jolanta Dąbrowska	46	reklamy Meta (5), social, dobra strona WWW	słaby social, mało opinii Google
5	fillup formalności wypełnione	44	Google Ads, dużo opinii	brak reklam Meta, brak social mediów
6	Osiedle JA_Sielska | Biuro sprzedaży mieszkań Pekabex Development	44	reklamy Meta (20), mocny social	słaba strona i pomiar, mało opinii Google
7	BZM – Biuro Nieruchomości Poznań	42	Google Ads, social	brak reklam Meta, słaby social
8	DodoDrone – Zdjęcia i filmy z drona	41	Google Ads, mocny social	brak reklam Meta, słaba strona i pomiar
9	Doradca Rynku Nieruchomości Jarosław Kantor	39	Google Ads, social	brak reklam Meta, słaby social
10	Disinn Architekci | Architekt Poznań, Warszawa	39	Google Ads, mocny social	brak reklam Meta, słaba strona i pomiar
Rozwiń pełną tabelę (127 ukrytych wierszy)

Odblokuj pełne dane tego artykułu

Zakup odblokowuje tylko ten konkretny wpis. Nie nadaje dostępu do całego serwisu ani wszystkich raportów.

10,00 zł

Odblokuj za 10,00 zł

Pełny ranking 139 firm: kto ma poukładany marketing, a kto przecieka na wejściu?

Najwyższy wynik wśród małych firm ma PTK Nieruchomości z wynikiem 67/100. W danych firma wyróżnia się obecnością reklam Meta, Google Ads, dużą skalą social media oraz podstawową infrastrukturą kontaktową, choć raport wskazuje też słabszy punkt: niski PageSpeed strony i relatywnie niewielką liczbę opinii Google wobec ciężaru zasięgowego.

Wśród średnich lokalnych sieci liderem jest WGN Poznań Krauthofera – Biuro nieruchomości Poznań I Agencja nieruchomości Poznań I Sprzedaż mieszkań Poznań z wynikiem 24/100. To pokazuje coś niewygodnego: w tej klasie nawet najlepszy wynik nie oznacza pełnej dojrzałości cyfrowej. Oznacza raczej, że konkurencja ma jeszcze więcej dziur.

Maruderem w grupie małych firm według dostarczonych danych jest Katarzyna Kałużna z wynikiem 3/100. W grupie średnich najniżej wypada WGN Poznań Obornicka – Biuro Nieruchomości z wynikiem 16/100. To nadal nie mówi nic o jakości pracy z klientem. Mówi za to, jak mało sygnałów marketingowych raport wykrył w porównaniu z resztą rynku.

Ile firm biuro nieruchomości w Poznaniu reklamuje się online?

Według danych rynkowych 88% przebadanych biur nieruchomości w Poznaniu nie prowadzi żadnych reklam ani w Meta, ani w Google Ads.

To jest liczba, przy której właściciel lokalnego biura powinien przestać mówić „u nas działa polecenie” i zadać sobie prostsze pytanie: ile poleceń nie przyszło, bo klient wcześniej kliknął reklamę kogoś innego?

96% firm bez reklam Meta oznacza, że Facebook i Instagram są w tej branży niedogrzane. 91% bez Google Ads oznacza słabą obecność w momencie intencji, kiedy ktoś aktywnie szuka agencji, pośrednika, mieszkania, wyceny albo pomocy w sprzedaży. Tu nie chodzi o modę na marketing. Chodzi o przechwycenie zapytania w chwili, gdy ono jeszcze żyje.

W nieruchomościach pusty termin w kalendarzu agenta często jest objawem, nie przyczyną. Przyczyna mogła wydarzyć się trzy dni wcześniej, gdy właściciel mieszkania szukał „biuro nieruchomości Poznań sprzedaż mieszkania” i zobaczył nie Ciebie, tylko reklamę konkurencji.

W jawnej części tabel reklam widać największych reklamodawców i ich parametry zasięgowe. Na podstawie przekazanych danych najmocniej wybrzmiewają między innymi reklamy Osiedle JA_Sielska | Biuro sprzedaży mieszkań Pekabex Development z szacowanym zasięgiem 1,5 mln oraz PTK Nieruchomości z materiałami sięgającymi 1,4 mln. Pełny obraz targetowania całej konkurencji – wraz z ukrytymi wierszami – znajduje się w raporcie PDF.

Nie należy dopisywać, że konkretna firma spoza jawnej trójki „na pewno się nie reklamuje” albo „ma taki target”. Te informacje są w płatnej części tabel. Twardą statystyką dla rynku pozostaje natomiast to, że 88% firm nie prowadzi żadnych reklam, 96% nie ma reklam Meta, a 91% nie ma Google Ads. I to wystarczy, żeby zobaczyć skalę wycieku.

Jak Twoja konkurencja mówi do klienta w reklamach?

Treści reklam z rynku biur nieruchomości w Poznaniu pokazują, że firmy walczą głównie obrazem stylu życia, gotowością nieruchomości, lokalizacją, komfortem i inwestycyjnym spokojem.

To jest jedna z najbardziej praktycznych części raportu. Nie teoria. Nie „budowanie marki” w wersji z prezentacji na 80 slajdów. Poniżej widać realne kierunki komunikacji z reklam konkurencji. Materiał jest poglądowy i oparty na dostarczonych tekstach, więc nie podajemy sztucznych liczników wystąpień. Pokazujemy, co najczęściej widać i jakie obietnice są wystawiane klientowi pod nos.

Najczęstsze promocje i akcje widoczne w reklamach

• Start sprzedaży nowej inwestycji – „Milczańska 18 już w sprzedaży”.
• Wyjątkowa oferta najmu dla studentów.
• Prezentowanie inwestycji jako okazji do szybkiego wejścia w nowy etap życia.
• Komunikaty o rezerwacji mieszkania po intensywnych prezentacjach.
• Akcentowanie „jednego mieszkania, kilku propozycji” jako presji popytu.
• Promowanie nieruchomości gotowej do wprowadzenia „z walizką”.
• Pokazywanie niskich kosztów utrzymania jako argumentu finansowego.
• Oferta w pełni wyposażonego miejsca do wynajęcia.
• Wyróżnienie lokalizacji przy jeziorze Malta jako elementu oferty premium.
• Komunikowanie propozycji „nie dla każdego” jako selekcji klienta.

Najczęstsze typy ofert

• Nowe mieszkania dla rodzin.
• Inwestycje deweloperskie w Poznaniu.
• Wynajem dla studentów.
• Dom energooszczędny przy lesie.
• Apartament przy jeziorze Malta.
• Nowoczesny dom z pompą ciepła i fotowoltaiką.
• Dom gotowy do zamieszkania.
• Mieszkania w inwestycji Początek Piątkowo.
• Oferty z rynku premium i apartamentowego.
• Nieruchomości traktowane jako wybór stylu życia i inwestycja.

Zdania otwierające o największym zasięgu

• „Czekaliśmy na ten moment… Milczańska 18 już w sprzedaży!” – Osiedle JA_Sielska | Biuro sprzedaży mieszkań Pekabex Development, szacowany zasięg 1,5 mln.
• „Studencie! Wciąż szukasz swojego miejsca w Częstochowie?” – Osiedle JA_Sielska | Biuro sprzedaży mieszkań Pekabex Development, szacowany zasięg 1,5 mln.
• „Szukasz nowego mieszkania dla Ciebie i rodziny?” – PTK Nieruchomości, szacowany zasięg 1,4 mln.
• „Szukasz idealnego miejsca do życia w Polsce?” – PTK Nieruchomości, szacowany zasięg 1,4 mln.
• „Właściciele eleganckich apartamentów coraz częściej tworzą w swoich domach galerie…” – PTK Nieruchomości, szacowany zasięg 1,4 mln.
• „Cesja umowy deweloperskiej przez lata była popularną furtką dla inwestorów.” – PTK Nieruchomości, szacowany zasięg 1,4 mln.
• „Oferujemy wyjątkowy, energooszczędny dom szkieletowy z 2007 roku, położony tuż przy ścianie lasu.” – Poznań Nieruchomości i Finanse Anna Knioła, szacowany zasięg 17 tys.
• „Wierzymy, że skuteczna sprzedaż inwestycji deweloperskich to proces wymagający precyzyjnej strategii…” – Poznań Nieruchomości i Finanse Anna Knioła, szacowany zasięg 17 tys.
• „Zaprojektowane przez architekta z dbałością o funkcjonalność, zastosowane materiały i detale.” – Poznań Nieruchomości i Finanse Anna Knioła, szacowany zasięg 17 tys.
• „To NIE jest oferta dla każdego i bardzo dobrze.” – Property&Homes – oddział główny w Poznaniu, szacowany zasięg 3 tys.

Najczęstsze obietnice składane klientowi

• Nowoczesny styl życia.
• Elegancja i komfort.
• Możliwość zwolnienia tempa bez rezygnacji z miejskiej wygody.
• Gotowość do zamieszkania od razu.
• Niskie koszty utrzymania.
• Energooszczędność.
• Kontakt z zielenią i spokojem.
• Funkcjonalność zaprojektowana przez architekta.
• Bezpieczeństwo zysku przy sprzedaży.
• Precyzyjna strategia sprzedaży inwestycji deweloperskich.

Najczęściej promowane produkty i elementy nieruchomości

• Mieszkania w inwestycji Milczańska 18.
• Osiedle Neonowe.
• Osiedle Salvia.
• Eleganckie apartamenty.
• Cesja umowy deweloperskiej.
• Dom szkieletowy.
• Dom energooszczędny.
• Apartament przy jeziorze Malta.
• Dom z pompą ciepła.
• Fotowoltaika 9 kWp.
• Dom w Poznaniu – Szczepankowo.
• Mieszkanie z rezerwacją po prezentacjach.
• Inwestycja Początek Piątkowo.
• Nieruchomość przy ścianie lasu.
• Panoramiczny widok na zieleń.
• W pełni wyposażone mieszkanie.
• Nowa inwestycja w sercu Poznania.
• Apartamenty inwestycyjne.
• Własny kawałek Mazur.
• Przestrzeń mieszkalna traktowana jako inwestycja w przyszłość.

Największe zasięgi nie idą za suchym komunikatem „sprzedam mieszkanie”. Idą za historią: rodzina, komfort, zieleń, inwestycja, gotowość do wprowadzenia. Jeśli Twoje ogłoszenia brzmią jak wyciąg z księgi wieczystej, to nie jest minimalizm. To może być wyciek uwagi.

Daniel Kędzierski, Szef i twarz Fast Tony, ekspert od automatyzacji marketingu self-service, Fast Tony

Większość małych firm nie ma problemu z pomysłem na reklamę, tylko z tym, że nikt jej nie odpala regularnie – bo nie ma czasu albo nie umie wejść w Menedżera Reklam. Ja w Fast Tony zrobiłem do tego SMART: oznaczasz post hashtagiem i reklama na Facebooku robi się sama, bez agencji i bez klikania w ustawienia. To jest dokładnie to, czego bym użył, gdyby ktoś chciał wreszcie reklamować się codziennie, a nie raz na kwartał, kiedy akurat sobie przypomni.

Co wynika z rankingu bez dopowiadania historii?

Z rankingu wynika, że przewaga w Poznaniu częściej polega na samej obecności w kanałach marketingowych niż na wyrafinowanej strategii.

W grupie małych firm TOP5 według wyniku wygląda następująco: PTK Nieruchomości – 67, Property&Homes – oddział główny w Poznaniu – 52, Poznań Nieruchomości i Finanse Anna Knioła – 49, Nieruchomości Jolanta Dąbrowska – 46, fillup formalności wypełnione – 44. To nie jest lista „najlepszych agentów”. To lista firm, przy których dane pokazują mocniejsze sygnały cyfrowe niż u większości konkurencji.

PTK Nieruchomości w analizie pomocniczej opisano jako „portalowy megafon z lokalną wizytówką”. Dane wskazują: 20 aktywnych reklam Meta, obecność Google Ads oraz łącznie 150590 obserwujących w social mediach. Firma ma SSL, formularz kontaktowy i stronę w ekosystemie Morizon. Największe słabości wskazane w raporcie to PageSpeed 37, ocena 4,5/5 przy 26 opiniach oraz fakt, że skala społeczności wynika z ekosystemu Morizon, więc lokalna marka PTK może być mniej samodzielnie rozpoznawalna.

W danych widać też ostrzeżenie dla firm z mocną reputacją, lecz słabym lejkiem. Analiza pomocnicza wskazuje Advestor Premium House jako przypadek krytyczny: ocena 4,9 i 203 opinie, ale brak SSL, PageSpeed 35/100, brak Meta Pixela, Google Analytics, Google Ads, formularza kontaktowego i aktywnych reklam Meta. Raport opisuje to wprost jako zaniedbanie lejka pozyskiwania leadów. Tu kapitał zaufania jest, ale nie pracuje na pełnych obrotach.

W grupie ryzyka wskazano także HanRad Nieruchomości: 281 opinii, ocena 5,0, ale brak SSL, Meta Pixela, reklam Meta, Google Analytics, Google Ads i widocznych social mediów. Drugi przykład to Doradca Rynku Nieruchomości Jarosław Kantor: 308 opinii, ocena 4,9, brak SSL, brak Meta Pixela i 0 reklam Meta, przy działającym Google Ads oraz Facebooku z 136 obserwującymi. Dane sugerują, że nawet świetna reputacja może mieć dziurawy odpływ, jeśli nie ma mechaniki ponownego dotarcia i szybkiego kontaktu.

Najbardziej irytujące w tym rynku jest to, że część firm ma zaufanie, lecz nie ma dystrybucji. To trochę jak postawienie pięknego biura przy bocznej ulicy bez szyldu. Oczywiście, stali klienci trafią. Nowi? Część pójdzie tam, gdzie światło świeci mocniej.

Jak liczba opinii zmienia pozycję biura nieruchomości?

W Poznaniu 84% przebadanych firm ma mniej niż 100 opinii Google, a mediana ich wyniku marketingowego wynosi 18/100.

Skala opinii dzieli rynek na trzy poziomy:

• Niszowy, poniżej 100 opinii: 117 firm, czyli 84% rynku, mediana wyniku 18/100.
• Rozpoznawalny, 100-600 opinii: 21 firm, czyli 15% rynku, mediana wyniku 22/100.
• Popularny, powyżej 600 opinii: 1 firma, czyli 1% rynku, mediana wyniku 44/100.

Firma niszowa nie powinna zaczynać od udawania dużej marki. Najpierw trzeba domknąć podstawy: Wizytówka Google (Google Business Profile), regularne pozyskiwanie opinii po transakcji, czytelny opis specjalizacji, zdjęcia, aktualne dane kontaktowe i strona, która nie straszy brakiem zabezpieczeń. W tym segmencie każdy nowy komentarz od klienta działa jak mała cegła pod przyszłą sprzedaż.

Firma rozpoznawalna ma inny problem. Skoro zebrała 100-600 opinii, to prawdopodobnie ma już czym pracować w komunikacji. Brak reklam przy takim kapitale jest drogi, bo można promować ofertę mieszkania i dowód społeczny: liczbę ocen, specjalizację dzielnicową, doświadczenie w typie transakcji. Zaufanie bez dystrybucji przypomina pieniądze w sejfie bez klucza.

Firma popularna, czyli powyżej 600 opinii, ma największą przewagę startową, ale też największe ryzyko samozadowolenia. W danych tylko 1 firma przekracza ten próg. Przy takim poziomie obecności brak porządnego mierzenia, remarketingu i testowania komunikatów byłby wyjątkowo kosztowny, bo każda utracona ścieżka klienta ma większą wartość.

Poz.	Firma	Wynik /100	Mocne strony	Największa luka (Twoja szansa)
1	WGN Poznań Krauthofera – Biuro nieruchomości Poznań I Agencja nieruchomości Poznań I Sprzedaż mieszkań Poznań	24	tylko podstawy	nie reklamuje się, łatwo ją wyprzedzić zasięgiem, brak social mediów
2	WGN Poznań Obornicka – Biuro Nieruchomości	16	tylko podstawy	nie reklamuje się, łatwo ją wyprzedzić zasięgiem, brak social mediów

Gdzie jest największy niewykorzystany potencjał wzrostu?

Największy niewykorzystany potencjał zwykle pojawia się tam, gdzie firma ma opinie i zaufanie, ale nie ma wystarczającej dystrybucji reklamowej.

Tabela potencjału pokazuje szacunkowy dodatkowy zasięg przy budżetach 1000 zł i 2000 zł miesięcznie. To model poglądowy, nie gwarancja leadów ani sprzedaży nieruchomości. Jawne są tylko pierwsze trzy wiersze, reszta danych jest ukryta za blokadą, bo pełny raport PDF zawiera kompletny potencjał wszystkich firm.

Najciekawsze są zwykle firmy z dużą liczbą opinii, dobrą oceną i brakiem wykrytej płatnej dystrybucji. W dostarczonych analizach pomocniczych taki wzorzec widać przy Advestor Premium House, HanRad Nieruchomości oraz Doradca Rynku Nieruchomości Jarosław Kantor. To nie są wnioski o jakości obsługi. To sygnał, że reputacja może nie być zamieniana w stały dopływ zapytań tak dobrze, jak mogłaby.

Co eksperci widzą w tych danych?

Dane z Poznania pokazują rynek, na którym większość firm nie ma problemu z „ładniejszym postem”, tylko z regularnym docieraniem do właściwego klienta i szybkim kontaktem po zapytaniu.

For Business: 88% biur nieruchomości w Poznaniu nie prowadzi żadnych reklam. Od czego ma zacząć właściciel małego biura, który nie ma działu marketingu i nie chce przepalać pieniędzy?

A gdybym Ci powiedział, że to wcale nie musi być trudne? Większość małych firm nie przegrywa dlatego, że ma słabego agenta albo zły lokal. Przegrywa, bo nie odpala reklamy regularnie. Raz coś wrzuci na Facebooka. Potem cisza. Potem kolejne ogłoszenie. Potem znowu cisza. I klient nie ma jak zapamiętać marki.

Załóżmy, że jesteś właścicielem biura nieruchomości i masz nowe mieszkanie na sprzedaż. Robisz post. Dobry post. Są zdjęcia, lokalizacja, cena, opis. No dobrze. I co dalej? Jeśli nie dasz temu dystrybucji, to zobaczy to garstka osób. Może ktoś z rodziny. Może znajomy. Może przypadkowy obserwujący. To nie jest marketing. To jest wrzucenie kartki do studni.

W danych z Poznania widzę 96% firm bez reklam Meta. To jest prezent dla kogoś, kto chce ruszyć. Nie musisz od razu budować wielkiej machiny. Ja w Fast Tony mam do tego SMART i właśnie tego bym użył: oznaczasz post hashtagiem, a reklama na Facebooku tworzy się sama. Bez grzebania w Menedżerze Reklam, bez agencji za kilka tysięcy miesięcznie za „prowadzenie fejsa”, bez czekania tydzień na zmianę grafiki. Proste? Proste.

I teraz najważniejsza rzecz: w nieruchomościach reklama nie ma tylko sprzedać konkretnego mieszkania. Ona ma też złapać właściciela innego mieszkania, który patrzy i myśli: „oni potrafią pokazać ofertę”. To jest inny poziom gry. Nie wygrywa ten, kto ma ładniejszy post. Wygrywa ten, kto regularnie pojawia się przed właściwym człowiekiem.

For Business: W raporcie widać też firmy z dobrą oceną i dużą liczbą opinii, ale słabym lejkiem kontaktu. Gdzie Twoim zdaniem uciekają pieniądze?

Pieniądze uciekają po kontakcie. To jest najgorsze, bo właściciel często nawet tego nie widzi. Ktoś zadzwonił, zapytał o mieszkanie, nie kupił, nie podpisał umowy, zniknął. I co robi większość firm? Nic. A przecież ten człowiek właśnie podniósł rękę. Powiedział: „interesuję się nieruchomościami”.

Ja w Fast Tony mam do tego CALL APP. Jeśli klient zadzwonił, można później kierować do niego reklamy na Facebooku. Nie nachalnie, nie jak akwizytor z lat 90., tylko mądrze: pokazać podobne oferty, przypomnieć markę, dać poradnik sprzedaży mieszkania, zaprosić do rozmowy o wycenie. AI nie zgaduje. AI czyta sygnały. Telefon jest sygnałem.

Druga dziura to czas reakcji. Lead wpada wieczorem, a agent oddzwania następnego dnia po południu. Moi drodzy, w tym czasie klient mógł już porozmawiać z trzema innymi biurami. Do tego służy CALL ME: lead pojawia się od razu na telefonie, możesz oddzwonić natychmiast. W nieruchomościach szybkość kontaktu nie jest detalem technicznym. To może być różnica między spotkaniem a utraconą prowizją.

I jeszcze jedno. Jeśli profil firmy jest martwy, to klient ma wrażenie, że firma też jest trochę martwa. Ja użyłbym POST, żeby profil żył bez codziennego ręcznego wymyślania treści. Nie po to, żeby produkować śmieciowe posty. Po to, żeby utrzymać rytm. Marketing lokalnej firmy nie umiera od jednego błędu. Umiera od przerw.

For Business: W badaniu 86% firm nie ma wykrytej obecności w social media, a 91% nie korzysta z Google Ads. Co to oznacza dla biura nieruchomości, które chce zdobywać zapytania z Poznania?

Marketing to trochę gra zespołowa. Jeden kanał podaje, drugi strzela. Jeśli firma nie ma social media, nie ma Google Ads i nie ma treści, które da się łatwo zacytować albo znaleźć, to gra w osłabieniu. Po prostu.

W dużym skrócie i uproszczeniu: Google Ads łapie intencję, Meta buduje popyt i przypomnienie, a dobra strona internetowa domyka zaufanie. Jeśli 91% firm nie korzysta z Google Ads, to część rynku nie pojawia się w momencie, gdy właściciel mieszkania aktywnie szuka pomocy. Jeśli 86% nie ma social media, to nie ma drugiego kontaktu z marką. Klient widzi ofertę raz i koniec. Kurczę, przy nieruchomościach to jest za mało.

Ja w Ad Plus zacząłbym od Analizy Marketingu: czy firma jest widoczna w Google, czy ma sensowną stronę, czy opinie są pokazane, czy kampanie mierzą zapytania. Potem dobrałbym Google Ads albo Facebook Ads zależnie od celu. Jeśli biuro chce pozyskać właścicieli mieszkań, komunikacja będzie inna niż przy sprzedaży konkretnego apartamentu. Trzeba by było to domknąć w danych, nie w przeczuciach.

Coraz częściej sprawdzam też, czy marka istnieje dla modeli AI, takich jak ChatGPT, Gemini i Perplexity. Klient może dziś zapytać AI: „jakie biuro nieruchomości w Poznaniu wybrać do sprzedaży mieszkania?”. Jeśli firma nie ma treści, opinii, spójnej strony i jasnych informacji, to nie daje modelom czego cytować. U nas w Ad Plus użyłbym do tego GEO i Strony AI-ready. To jeszcze wymaga pracy po stronie firmy, ale już działa jako przewaga w miejscach, w których klient zaczyna research.

Kamil Eichelberger, Ekspert marketingu opartego na AI, specjalista pozycjonowania w wynikach AI, Ad Plus – Agencja Marketingu AI, Ad Plus – Agencja Marketingu AI

Zanim dołożysz budżet do reklam, sprawdź, czy w ogóle istniejesz dla AI – dziś klient często pyta ChatGPT, zanim trafi do Google. U nas w Ad Plus zaczynam od analizy marketingu, a potem wdrażam GEO i stronę AI-ready, żeby w 3 etapy uczynić markę widoczną tam, gdzie zapadają decyzje. To nie obietnica, to mierzalne wyniki oparte na wiedzy o Twoim rynku.

Czy ocenione firmy odniosły się do wyników?

W przekazanych materiałach nie dostarczono komentarzy właścicieli ani przedstawicieli ocenionych firm.

To oznacza, że w tej sekcji nie przypisujemy nikomu reakcji, tłumaczeń ani deklaracji. Nie piszemy, że ktoś „stawia na polecenia”, „nie potrzebuje reklam” albo „planuje poprawę strony”. Brak danych w raporcie.

Gdyby firmy chciały odnieść się do wyników, najuczciwsze pytania brzmiałyby tak: jak interpretują swój wynik /100, czy zgadzają się z kolumną „największa luka”, jak wykorzystują opinie Google, czy mierzą zasięg reklam, jakie targetowanie stosują pod względem wieku, płci i lokalizacji, oraz czy wiedzą, ile zapytań miesięcznie tracą przez brak formularza, wolną stronę lub nieobecność w kampaniach.

For Business: Co powiedziałabyś właścicielowi biura nieruchomości, który ma dobre opinie, ale boi się reklam, bo nie chce nachalnej sprzedaży?

Najczęściej nie chodzi o to, żeby krzyczeć do klienta „kup teraz”. W nieruchomościach zaufanie buduje się spokojniej. Klient oddaje komuś mieszkanie, majątek, często efekt wielu lat pracy. Jeśli firma ma dobre opinie, ale nie pokazuje ich szerzej, to zostawia klienta samego z wyszukiwarką i przypadkiem.

Ja zaczęłabym od uporządkowania komunikacji: komu pomagamy, w jakich dzielnicach, przy jakich typach nieruchomości, jakie obawy zdejmujemy z klienta. Dopiero potem dołożyłabym reklamę. Nie odwrotnie. Reklama bez jasnego komunikatu robi hałas, a zasięg bez dobrego targetowania może być tylko hałasem.

W Sukces w Praktyce zrobiłabym do tego marketing dla agencji nieruchomości oparty na pozyskiwaniu klientów na oferty i wsparciu sprzedaży mieszkań przez reklamę oraz lead generation. Spokojnie, krok po kroku. Najpierw porządkujemy profil, treści i ofertę, potem uruchamiamy kampanie na konkretne zapytania. Nie zostawiłabym właściciela z samym „proszę wrzucać posty”. To za mało i zwykle kończy się frustracją.

Od czego zacząć marketing lokalnego biura nieruchomości?

Lokalne biuro nieruchomości powinno zacząć od uszczelnienia kontaktu, opinii, strony i prostych kampanii na osoby realnie zainteresowane sprzedażą albo zakupem nieruchomości.

Najpierw sprawdź, czy klient może Cię szybko znaleźć i bez wysiłku skontaktować się z agentem. Wizytówka Google (Google Business Profile) musi mieć aktualny telefon, adres, godziny, zdjęcia, opis specjalizacji i świeże opinie. Jeśli masz ładne rekomendacje, ale ostatnia jest sprzed roku, to sygnał słabnie. Klient nie analizuje tego jak audytor. On po prostu czuje, że coś jest nieaktualne.

Strona nie musi być pałacem. Ma być szybka, bezpieczna, mobilna i kontaktowa. W danych rynkowych tylko 6% firm ze stroną ma wolną stronę mobilną z PageSpeed poniżej 50, więc problem szybkości nie dotyczy większości rynku, ale tam, gdzie występuje, boli podwójnie: reklama przyprowadza ruch, a strona go zniechęca. Jeśli użytkownik ma czekać, szukać formularza albo zastanawiać się, czy witryna jest bezpieczna, część zapytań wyparuje.

Potem reklamy. Nie zaczynałbym od wielkiej kampanii wizerunkowej. Zacząłbym od kilku konkretnych ścieżek: właściciel mieszkania w Poznaniu rozważa sprzedaż, rodzina szuka większego lokalu, inwestor interesuje się apartamentem, student szuka najmu, klient premium chce spokoju i selekcji. Każda z tych osób potrzebuje innego komunikatu. Wpychanie wszystkim tej samej reklamy to lenistwo opakowane w „szeroki zasięg”.

W targetowaniu reklam Meta (Facebook i Instagram) trzeba patrzeć na lokalizację, wiek, płeć, zainteresowania i realny obszar działania biura, ale bez zgadywania ukrytych wartości z raportu. Pełne dane targetowania konkurencji są w płatnej części tabel. Na poziomie praktyki oznacza to jedno: mierz, kto reaguje, skąd przychodzą zapytania, które oferty zatrzymują uwagę i po jakim czasie agent oddzwania.

W Google Ads nie kupuj pustej obecności. Kupuj intencję: frazy związane ze sprzedażą mieszkania w Poznaniu, wyceną nieruchomości, biurem nieruchomości w konkretnych dzielnicach, obsługą transakcji, mieszkaniami od dewelopera, wynajmem albo apartamentami. Budżet bez struktury jest jak agent biegający po mieście bez adresu spotkania.

Najgorsza oszczędność? Rezygnacja z mierzenia. Jeśli nie wiesz, ile było telefonów, formularzy, wiadomości i powrotów po pierwszym kontakcie, to nie prowadzisz marketingu. Zgadujesz. A zgadywanie w branży, gdzie pojedynczy klient może być wart tysiące złotych, jest drogim sportem.

For Business: Jak biuro nieruchomości może zacząć samodzielnie, bez dużej agencji i bez codziennego siedzenia w panelach reklamowych?

No dobrze, idziemy praktycznie. Masz biuro nieruchomości. Masz oferty. Masz zdjęcia. Masz opinie. Nie masz czasu. To jest normalne. Właściciel lokalnej firmy nie siedzi cały dzień w reklamach, bo ma spotkania, telefony, akty notarialne, prezentacje, negocjacje. Dlatego ja nie wierzę w model, w którym mały przedsiębiorca ma codziennie klikać kampanie jak specjalista od mediów.

Ja bym to rozdzielił. Facebook i Instagram – automatyzacja z postów. Do tego użyłbym SMART i INSTA. Publikujesz ofertę albo poradę, oznaczasz odpowiednim hashtagiem, kampania startuje. Ręcznie kontra automatycznie. Chaos kontra system. To jest ta różnica. Nie potrzebujesz wielkiego działu marketingu, żeby być obecnym częściej niż konkurencja.

Jeśli problemem są kontakty, a nie zasięg, wtedy wchodzą kampanie leadowe. Ja w Fast Tony mam LEAD i tego bym użył przy ofertach typu „chcesz sprzedać mieszkanie w Poznaniu? sprawdź, jak przygotować nieruchomość do wyceny”. Klient zostawia dane, a nie tylko lajkuje zdjęcie kuchni. Lajki są miłe. Leady płacą rachunki.

Jeżeli ktoś mówi: „Daniel, ja nie ogarniam Google Ads”, to odpowiadam: od tego jest Forsant. Reklamy w Google tworzą się automatycznie w modelu samoobsługowym. Nie po to, żeby udawać, że masz stratega za 20 zł. Po to, żeby mała firma mogła wejść w wyszukiwarkę bez paraliżu technicznego. Dawid nie wygrał siłą. Wygrał właściwym narzędziem.

I mówię to jako człowiek, który od lat pracuje z przedsiębiorcami, a Fast Tony jest partnerem technologicznym Facebooka od 2019 roku. Małe firmy nie potrzebują kolejnego raportu, którego nikt nie wdroży. Potrzebują prostego mechanizmu: publikuję, promuję, zbieram kontakt, oddzwaniam, przypominam się. Jeśli tego nie ma, pieniądze uciekają, zanim klient zadzwoni.

Co poprawić w pierwszych tygodniach, żeby przestać tracić zapytania?

Najpierw usuń luki wykazane w raporcie: brak reklam, brak social media, brak formularza, brak zabezpieczeń strony, brak analityki i brak procesu szybkiego kontaktu.

Nie zaczynaj od rebrandingu za kilkanaście tysięcy złotych, jeśli klient nie może łatwo wysłać zapytania z telefonu. Nie zamawiaj „ładniejszego logo”, gdy Wizytówka Google (Google Business Profile) ma stare zdjęcia i mało aktualnych opinii. Nie płać agencji 3000 zł miesięcznie za trzy generyczne posty, jeśli nie ma kampanii, mierzenia i oddzwaniania. To nie marketing. To dekorowanie przecieku.

W pierwszych tygodniach sprawdziłbym pięć rzeczy, bez romantyzowania:

• Czy strona ma SSL, działa szybko na telefonie i ma formularz kontaktowy widoczny bez polowania.
• Czy Wizytówka Google (Google Business Profile) jasno mówi, w czym biuro jest dobre: sprzedaż mieszkań, wynajem, rynek premium, inwestycje deweloperskie, konkretne dzielnice Poznania.
• Czy po każdej transakcji firma prosi o opinię i czy odpowiada na recenzje.
• Czy reklamy Meta (Facebook i Instagram) prowadzą do konkretnego działania, a nie tylko do oglądania posta.
• Czy Google Ads kupuje zapytania z intencją, a nie przypadkowy ruch.

Potem dopiero skalowanie. Mały budżet nie jest wstydem. Wstydem jest budżet bez sensu. Jeśli raport pokazuje szacunkowe widełki zasięgu dla 1000 zł i 2000 zł miesięcznie, potraktuj je jak mapę testów, nie jak obietnicę. Sprawdź, które komunikaty dają telefony, które formularze, które rozmowy kończą się spotkaniem i gdzie ginie klient.

Właściciel jest tu najważniejszy, bo zna rynek, klientów, dzielnice i obiekcje sprzedających. Doświadczony partner może skrócić drogę przy reklamach, mierzeniu i ustawieniach, ale fundamenty muszą być prawdziwe: oferta, opinie, szybki kontakt, uczciwy komunikat.

For Business: Jak mierzyć poprawę, żeby właściciel nie oceniał marketingu po samym „wydaje mi się”?

Trzeba wybrać kilka liczb i pilnować ich co tydzień. Nie pięćdziesiąt. Kilka. Liczba połączeń, liczba formularzy, koszt zapytania, źródło zapytania, liczba umówionych spotkań. W momencie, w którym tego nie ma, rozmowa o reklamie zamienia się w opinię. A opinia właściciela i opinia agencji bardzo często idą w dwóch różnych kierunkach.

Przykład. Biuro uruchamia kampanię na właścicieli mieszkań w Poznaniu. Po 14 dniach powinno wiedzieć, ile było formularzy, ile telefonów, ile rozmów miało sens, ile osób chciało tylko „sprawdzić cenę”, a ile realnie rozważało sprzedaż. Czy to jest biznes dla nas, czy działalność społeczna? To musi wybrzmieć, bo jeśli nie rozdzielisz jakości leadów, będziesz ciąć kampanię, która może działać, albo dokładać do tej, która tylko ładnie wygląda.

Ja w Ad Plus do takiego problemu użyłbym CRM AI Sales System i Lead Generation. Najpierw porządek w źródłach zapytań, potem kwalifikacja, potem decyzja, gdzie dokładamy budżet. To przygotowałbym w formie prostej tabeli i krótkiego rytmu pracy. Bez teatru.

For Business: Co jest najważniejsze w komunikacji biura nieruchomości, które nie chce brzmieć jak każde inne?

Trzeba przestać mówić wyłącznie o metrach, piętrze i cenie. To są informacje potrzebne, ale one rzadko budują relację. Klient chce wiedzieć, czy przeprowadzisz go przez stres, czy odbierzesz telefon, czy umiesz pokazać nieruchomość, czy pomożesz mu uniknąć chaosu.

W reklamach z raportu widać obietnice komfortu, nowoczesności, gotowości do zamieszkania, zieleni, niskich kosztów utrzymania. To działa, bo dotyka życia klienta. Ja w Sukces w Praktyce połączyłabym strategię social media z kampaniami na konkretne zapytania. Najpierw pokazujemy, jak firma pracuje i komu pomaga, potem zapraszamy do kontaktu. Bez nacisku, ale konsekwentnie.

Dobry marketing w nieruchomościach powinien obniżać napięcie klienta. Jeśli po wejściu na profil albo stronę klient nadal nie wie, co ma zrobić, to firma dokłada mu stresu. A zestresowany klient łatwiej wybiera kogoś, kto prowadzi go za rękę.

Patryk Hajduk, Specjalista reklam Meta i Google dla branży beauty, ISG Agencja Marketingu AI, ISG Marketing AI

Większość salonów beauty nie ma problemu z jakością usług, tylko z tym, że nowe klientki ich nie znajdują. Ja w ISG Marketing AI puszczam do tego kampanie na Facebooku i Instagramie, które same docierają do kobiet z okolicy szukających takich zabiegów. A żeby wracały, dokładam SMS-y z przypomnieniem o kolejnej wizycie.

Najmocniejsza puenta z raportu: brak marketingu też kosztuje

Raport o 139 poznańskich biurach nieruchomości nie mówi, kto najlepiej sprzedaje mieszkania. Mówi, kto daje sobie większą szansę, żeby klient w ogóle zapytał.

PTK Nieruchomości ma w danych największy wynik wśród małych firm i najmocniejszy megafon zasięgowy: 20 reklam Meta, Google Ads oraz 150590 obserwujących w social mediach. WGN Poznań Krauthofera prowadzi wśród średnich lokalnych sieci, choć wynik 24/100 pokazuje, że ta klasa rynku nadal ma dużo do nadrobienia. Z drugiej strony są firmy z dużym zaufaniem w opiniach, przy których raport wskazuje braki techniczne, brak reklam, brak remarketingu albo słabą mechanikę kontaktu.

Dla właściciela lokalnego biura nieruchomości to dobra wiadomość, choć trochę niewygodna. Nie musisz od razu być największy. Wystarczy, że przestaniesz przeciekać w miejscach, w których konkurencja też przecieka: Google, Meta, opinie, strona, formularz, szybki telefon, mierzenie źródeł zapytań.

Nie zobaczysz klienta, który zobaczył reklamę konkurencji i nigdy do Ciebie nie trafił. Nie wpisze się do żadnego arkusza jako „utracony”. Nie powie Ci, że był blisko. Po prostu zniknie z rynku jako cudza transakcja.

I właśnie dlatego oszczędność na byciu widocznym bywa najdroższą decyzją. W Poznaniu większość biur nieruchomości nadal oddaje pole. Pytanie brzmi, czy Twoja firma też chce stać z boku, gdy klient już szuka.

Odblokuj pełne dane tego artykułu

Zakup odblokowuje tylko ten konkretny wpis. Nie nadaje dostępu do całego serwisu ani wszystkich raportów.

10,00 zł

Odblokuj za 10,00 zł